Soporte de Software

Este servicio tiene como objetivo, proporcionar asistencia técnica del software estándar perteneciente a la institución.

El soporte está definido sólo para programas que cuenten con licenciamiento o sean de codigo abierto (open source).

El soporte consiste en la instalación, configuración y resolución de problemas según la necesidad del usuario.


Ficha del servicio

Usuarios Académicos, personal de apoyo.
Objetivos Instalar los softwares estándares definidos en los equipos de la universidad, además de entregar el soporte necesario para el funcionamiento de ellos y proveer de certificación UCN a los usuarios que tengan los permisos.
Mantenimiento El soporte de software se encuentra disponible de lunes a viernes entre las 8:30-13:00 y de 14:30-18:45 horas.
Dueño del servicio Jefe de sección Soporte y Laboratorios.
Procesos asociados Estandarizar equipos, mantenciones lógicas, certificaciones UCN, habilitación de sistemas corporativos.